iPhone 7音频门：2522元赔偿背后，苹果的无奈与用户的胜利

小王最近心情很不好。他的iPhone 7总是出现通话时听不到对方声音的问题，让他错过了好几个重要电话。

"这可怎么办啊？"小王愁眉苦脸地对朋友说道。

朋友眼前一亮："嘿，你不知道吗？苹果公司最近宣布要对iPhone 7的音频问题进行赔偿呢！"

小王一听，顿时来了精神："真的吗？快给我说说详细情况！"

确实，近期一则关于iPhone 7系列音频问题的赔偿消息引起了广泛关注。

据报道，苹果公司将为特定时期内购买iPhone 7或iPhone 7 Plus并遇到音频问题的用户提供赔偿。

这个消息让不少iPhone 7用户感到意外又惊喜。

那么，这项赔偿计划究竟是怎么回事呢？让我们一起来了解一下。

赔偿计划的基本信息

首先，我们来看看这项赔偿计划的基本信息：赔偿对象：在2016年9月16日至2023年1月3日期间拥有iPhone 7或iPhone 7 Plus，并就音频问题向苹果公司投诉过的用户。赔偿对象：在2016年9月16日至2023年1月3日期间拥有iPhone 7或iPhone 7 Plus，并就音频问题向苹果公司投诉过的用户。最高赔偿金额：349美元，约合人民币2522元。最高赔偿金额：349美元，约合人民币2522元。索赔截止时间：美国东部时间2024年6月4日星期二上午2:59。索赔截止时间：美国东部时间2024年6月4日星期二上午2:59。这个赔偿计划源于一起针对苹果公司的集体诉讼。

一些用户发现他们的iPhone 7或7 Plus存在音频问题，如通话中无法听到声音等。

他们认为这些问题与音频IC芯片有关，属于设计和制造上的缺陷。

赔偿金额的具体划分

那么，具体的赔偿金额是如何划分的呢？

根据和解条款，赔偿金额分为以下几种情况：因音频问题支付过维修或更换费用的用户，最高可获得349美元的赔偿。因音频问题支付过维修或更换费用的用户，最高可获得349美元的赔偿。报告了问题但未支付维修或更换费用的用户，最高可获得125美元的赔偿。报告了问题但未支付维修或更换费用的用户，最高可获得125美元的赔偿。符合和解条件且获得批准的用户，最低赔付金额不低于50美元。符合和解条件且获得批准的用户，最低赔付金额不低于50美元。小王听完这些信息，眼睛都亮了："哇，这么说我也有机会获得赔偿了？"

是的，只要符合条件，像小王这样的用户都有机会获得赔偿。

不过，需要注意的是，苹果公司并未承认iPhone 7系列存在音频问题或公司有任何违法行为。

那么，为什么苹果公司还要进行赔偿呢？

苹果公司的态度

其实，苹果公司同意支付3500万美元作为和解金，主要是为了避免进一步的法律纠纷和费用。

这种做法在商业世界中并不罕见。

即使公司不认为自己有错，但为了避免长期的法律纠纷带来的高额成本和负面影响，选择和解也是一种明智之举。

对于消费者来说，这无疑是个好消息。

它不仅为受影响的用户提供了经济补偿，也体现了大公司对消费者权益的重视。

小王听完后，不禁感叹："没想到一个小小的音频问题，背后竟然有这么多故事。"

是啊，科技产品的每一个细节，都可能关系到千千万万用户的使用体验。

这也提醒我们，作为消费者，在遇到产品问题时，要勇于维护自己的权益。

同时，对于企业来说，及时解决产品问题，主动承担责任，也是赢得消费者信任的重要方式。

赔偿背后的法律问题

小王听完朋友的解释，若有所思地说："这个赔偿计划听起来很不错，但我还是有些疑问。"

朋友笑着说："没关系，我们可以一起深入了解一下这个赔偿计划背后的法律问题。"

首先，我们需要明白，这次赔偿是源于一起集体诉讼。

集体诉讼是一种特殊的法律程序，允许一群有相似诉求的人一起起诉。

在这个案例中，就是一群遇到iPhone 7音频问题的用户一起对苹果公司提起诉讼。

集体诉讼的好处是什么呢？

它可以让许多单独起诉可能不划算或不可行的小额索赔案件得到解决。

同时，它也能对大公司形成一定的压力，促使他们更加重视产品质量和消费者权益。

但是，集体诉讼也有其复杂性。

比如，如何确定赔偿金额？如何分配赔偿？这些都需要经过复杂的法律程序。

消费者如何参与赔偿

小王听到这里，急切地问道："那我们普通消费者该怎么参与这个赔偿计划呢？"

这个问题问得好。参与赔偿计划的步骤通常包括以下几点：确认资格：检查自己是否在规定时间内拥有过iPhone 7或7 Plus，并且遇到过音频问题。确认资格：检查自己是否在规定时间内拥有过iPhone 7或7 Plus，并且遇到过音频问题。收集证据：如果有维修记录、投诉记录等，最好保存下来。收集证据：如果有维修记录、投诉记录等，最好保存下来。提交申请：按照官方指定的方式提交赔偿申请。提交申请：按照官方指定的方式提交赔偿申请。等待审核：耐心等待申请被审核和处理。等待审核：耐心等待申请被审核和处理。接收赔偿：如果申请被批准，按照指示接收赔偿金。接收赔偿：如果申请被批准，按照指示接收赔偿金。需要注意的是，参与这种赔偿计划通常需要放弃未来就同一问题再次起诉的权利。

所以在决定是否参与之前，最好仔细考虑。

小王听完，恍然大悟："原来是这样！看来我得赶紧准备材料了。"

科技产品质量问题的普遍性

其实，iPhone 7的音频问题并不是个例。

在快速发展的科技行业中，产品质量问题时有发生。

比如，某品牌笔记本电脑的电池过热问题，某款智能手表的心率监测不准确问题等。

这些问题的出现，一方面反映了科技产品的复杂性。

现代电子产品集成了大量的功能和组件，要保证每一个环节都完美无缺是很大的挑战。

另一方面，也暴露出一些公司在产品质量控制上的不足。

有时候，为了赶上市场节奏或降低成本，一些公司可能会在产品测试上有所疏忽。

那么，作为消费者，我们该如何应对这些问题呢？

消费者权益保护

首先，我们要学会主动维护自己的权益。

遇到产品问题时，不要隐忍不发，而应该及时向厂商反馈。

同时，保留好购买凭证、使用记录等证据，这些在后续维权过程中可能会派上用场。

其次，我们要学会辨别信息。

在社交媒体时代，产品问题的消息传播很快，但并非所有消息都准确。

我们要学会分辨真实信息和谣言，避免被误导。

再次，我们要理性看待产品问题。

没有哪个产品是完美的，关键是看厂商如何应对问题。

如果厂商能够及时承认错误，并采取有效的补救措施，这其实是值得肯定的。

最后，我们要支持和利用好现有的消费者保护机制。

比如，关注消费者协会的工作，在必要时寻求法律援助等。

小王听完这些建议，感慨道："没想到买个手机还能学到这么多知识！"

是啊，在这个科技快速发展的时代，我们每个人都是消费者。

了解这些知识，不仅能帮助我们更好地保护自己的权益，也能推动整个行业向着更好的方向发展。

对科技公司的启示

那么，这次iPhone 7音频问题的赔偿事件，又给科技公司带来了哪些启示呢？

首先，它再次强调了产品质量的重要性。

在追求创新的同时，确保产品的基本功能和质量同样重要。

其次，它提醒企业要重视用户反馈。

用户的投诉和反馈是改进产品的宝贵资源，企业应该建立有效的机制来收集和处理这些信息。

再次，它展示了妥善处理危机的重要性。

虽然苹果公司没有承认产品存在缺陷，但通过和解的方式解决问题，避免了更大的负面影响。

最后，它也反映出企业社会责任的重要性。

大企业不仅要追求利润，还要考虑如何平衡各方利益，维护消费者权益。小王听完整个故事，感慨万千："真没想到，一个小小的音频问题，背后竟然有这么多学问。"

是啊，在这个科技日新月异的时代，每一个产品问题背后，都蕴含着丰富的法律、商业和社会意义。

作为消费者，我们要学会保护自己的权益。

作为企业，则要不断提高产品质量，重视用户反馈，妥善处理危机。

只有这样，我们才能共同推动科技行业的健康发展，创造更美好的数字生活。

那么，亲爱的读者朋友们，你们对这次iPhone 7音频问题的赔偿事件有什么看法呢？

欢迎在评论区留言，分享你的观点和经历。

让我们一起探讨，一起学习，共同成长。

iPhone7的音频芯片虚焊门事件还在发酵，保外维修费上千块

一直有果粉说自己的手机听筒有些问题，声音越来越小，还有的是麦克风无法使用。这是 iPhone 7 / 7 Plus 用户遭遇了音频芯片虚焊导致的各种问题 —— 轻则扬声器、麦克风失效，严重的手机根本启动不了。

iPhone7已经是两年前的产品了，由于很多用户的设备都已经脱保，苹果方面又没有明确表态提供延保，所以重新焊接音频 IC 的维修工时费还得自掏腰包。

如果大家看过 iFixit 和 Tech Insights，或许对 iPhone 7 系的主板还留有一点印象。

引发的音频解码芯片为 Apple/Cirrus Logic 338S00105（与 iPhone 6s 上的一样），其正好位于 iPhone 7 SIM 卡槽的附近，但音频放大器部分换成了较新的 Cirrus Logic 338S00220 。

音频问题就出在这里

这颗 338S00105 音频芯片，被苹果用到了 iPhone 7 / 7 Plus、iPhone 6s 、甚至 iPhone SE 上，而 338S00220 只用在 iPhone 7 上。

有故障的设备，似乎是音频芯片和输入组件之间的连接出现了松脱。有思科连接器将它与周边组件连接，它们最终都需要经过一番修理。

Tech Insights 的 iPhone 7 拆解

照片显示芯片左侧至少有四点可能脱焊，且其中有一处或多处需要修理。

iPhone 7 的这个缺陷令人相当头疼，毕竟 iPhone 6 / 6s 都没这么脆弱。究其原因，应该是制造期间的品控把关不够严格。但无论怎样，这都不是人们轻易可以预料到的。

如果用户设备超出了官方保修期，该问题的维修工时费将在 100~150 美元左右。我掐指一算啊，折合人民币就是六百多到九百多了，emmm…好贵！

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